Política de Devoluciones

Gracias por confiar en nuestra tienda. Nuestro objetivo es ofrecerle la mejor experiencia de compra posible. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones:

1. Plazo de devolución

El cliente dispone de 14 días naturales desde la fecha de compra para solicitar una devolución.
 

2. Condiciones de devolución

Para que una devolución sea aceptada, los artículos deberán:

Estar en perfecto estado, sin usar ni abrir

Conservar las etiquetas originales.

Devolverse en su embalaje original, si lo tuviera.

No estar dañados ni manipulados por el cliente.

No se aceptarán devoluciones de artículos en liquidación, última oportunidad o con descuentos especiales, salvo que presenten algún defecto.

El derecho de desistimiento solo será aplicable a los productos devueltos en las mismas condiciones en las que fueron recibidos.

4. Proceso de devolución

Para iniciar una devolución, el cliente deberá:

Contactar con nuestro servicio de atención al cliente por WhatsApp al 685009477 dentro del plazo establecido.

Indicar el número de pedido y el artículo a devolver.

Por allí te ayudaremos con el proceso y te explicaran la dos formas de gestionar la devolución para que puedas elegir. 

5. Sistema de devolución

La devolución se realizará a través del método de pago original.

6. Gastos de envío

Envío inicial

Los gastos de envío serán abonados por el cliente al realizar la compra.

En pedidos superiores a 50 € (solo península), los gastos de envío serán asumidos por la tienda.

Devolución

Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.

El cliente podrá gestionar la devolución por su cuenta o solicitar que la gestionemos nosotros mediante Correos por un coste de 6 €.
 

7. Incidencias, productos defectuosos o pedidos incorrectos

Si el cliente recibe un producto defectuoso o incorrecto, deberá:

Contactar con nosotros en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pedido.

Escribir por WhatsApp al 685009477, indicando:

Número de pedido

Producto afectado

Descripción del problema

Fotografías del artículo

9. Excepciones

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que:

No cumplan las condiciones indicadas.

Se realicen fuera del plazo establecido.

Al realizar una compra, el cliente acepta estas condiciones.

Si tiene cualquier duda, puede contactar con nuestro equipo de atención al cliente por WhatsApp o teléfono al 685009477.

Gracias por su confianza.